Должностная инструкция специалиста по взысканию задолженности
Специалист по взысканию задолженности
| Другие названия должности: |
Коллектор |
| Подчиняется: |
Начальнику отдела по взысканию задолженностей |
| Подчинённые: |
Отсутствуют |
| Цель: |
Взыскание долга. |
| Задачи: |
Общение с клиентами, просрочившими погашение задолженности;
Информирование, ведение переговоров об оплате долга; Консультирование клиентов по вопросам возникновения/погашения долга;
Расчет просроченной задолженности;
Разрешение конфликтных ситуаций. |
| Функции: |
Сбор просроченной задолженности в строгом соответствии с установленными временными рамками и существующей политикой компании по работе с должниками;
Расчет просроченной задолженности для передачи дел в суд;
Подготовка отчетов по клиентам-должникам;
Консультирование клиентов, а также коллег по вопросам сбора просроченной задолженности. |
| Требования к опыту и квалификации: |
Специалист по взысканию задолженности относится к категории специалистов;
На должность специалиста по взысканию задолженности назначается лицо, имеющее высшее образование без предъявления к опыту работы.
Умение работать с базами данных;
Хорошие коммуникативные навыки. |
Специалист по взысканию задолженности
Заработную плату по этой должности Вы можете посмотреть здесь »
