Организация работы по обеспечению комфортных условий в жилых корпусах гостиницы.
Функции:
Вести учет движения номерного фонда гостиницы;
Оформлять разрешение на поселение граждан по предъявлению паспорта или другого документа, удостоверяющего личность;
Принимать и оформлять необходимые документы;
Осуществлять контроль за своевременной подготовкой номеров к приему граждан;
Вести документацию по установленным формам;
Осуществлять контроль за соблюдением проживающими правил пользования гостиницами;
Следить за своевременностью оплаты проживания и предоставляемых услуг, не допуская задолженности;
Обеспечивать контроль за паспортным режимом при оформлении граждан;
Принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих, и их взаимному уважению;
Вести журнал и книгу сдачи дежурства;
Сдавать в бухгалтерию необходимые отчеты и документы;
Обеспечивать хранение, выдачу и получение ключей от номеров гостиницы;
Обеспечивать хранение, выдачу и получение ключей от номеров гостиницы;
Информировать проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах и принимает заказы на их выполнение;
Принимать и вручать поступившую корреспонденцию проживающим.
Требования к опыту и квалификации:
Портье относится к категории рабочего персонала;
На должность портье назначается лицо, имеющее среднее (полное) общее образование или среднее профессиональное образование, знание не менее 2-х иностранных языков в объеме специальных курсов;
Должен знать:
постановления, распоряжения, приказы вышестоящих органов, методические, нормативные и другие руководящие материалы по вопросам гостиничного обслуживания;
правила пользования гостиницами, правила приема и обслуживания граждан; прейскуранты и тарифы на номера, места и предоставляемые услуги проживающим, правила регистрации и паспортно-визового режима в гостиницах; порядок оформления и правильность ведения всей эксплуатационной документации;
расположение номеров и нормативы оснащения помещений и номерного фонда гостиниц, порядок использования номерного фонда и бронирования, порядок расчетов за предоставляемые услуги, правила внутреннего трудового распорядка, приемы и методы оказания доврачебной медицинской помощи, правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
Портье
Заработную плату по этой должности Вы можете посмотреть здесь »
